عميل بنك مصر يشكو: "عندي مشكلة من شهر.. أرجو الاهتمام"

اشتكى عميل بنك مصر من سوء الخدمات المقدمة، وتجاهل خدمة عملاء بنك مصر في حل المشكلات أو الاهتمام بالشكوى المقدمة، ويستعرض تحيا مصر كافة التفاصيل على شكوى عملاء بنك مصر ورد المصرف على الشكوى المقدمة.

عميلة بنك مصر تشكو: "كلام خدمة العملاء متضارب"

عميلة بنك مصر تشكو: "محدش بيحل فيهم بيحدفونا على بعض"

عملاء بنك مصر

 قال أحد عملاء بنك مصر في تعليق على صفحة الشركة الرسمية على موقع "فيسبوك"،: "أرجو تذكرة الدعم الفنى إنى باعت لهم إيميل من شهر بسبب مشكلة فى الابلكيشن".

وأضاف: "لا يوجد رد إلى الآن، أرجو التذكرة قبل الإجازة من فضلك".

بنك مصر

رد موظف خدمة عملاء بنك مصر على الشكوى قائلاً: "في هذه الحالة يرجي توضيح ذلك من خلال خدمة البريد الإليكتروني وذلك حتي يتم تصعيد الأمر إلي الإدارة المختصة للعمل علي حل المشكلة في أسرع وقت ممكن".

وأضافت: "نعتذر عن عدم تلقي مستوي الخدمة المطلوب ويرجي العلم بانه تم مراجعة البريد الإليكتروني وتم الرد بالفعل بتاريخ 20/12/2022 فبرجاء إرسال صورة توضيحية برسالة الرفض علي البريد الإليكتروني وذلك حتي يتم تصعيد الأمر إلي الإدارة المختصة للعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن".