عميلة بنك مصر تشكو: "كلام خدمة العملاء متضارب"

اشتكت عميلة بنك مصر من سوء الخدمات مشيرة إلى تجاهل خدمة عملاء بنك مصر في حل المشكلة والرد بمعلومات متضاربة على حد وصفها، فضلاً عن سحب ماكينات بنك مصر الفلوس دون استخراجها، ويقدم تحيا مصر كافة التفاصيل عن شكوى عميلة بنك مصر ورد المصرف عليها.

عميلة بنك مصر تشكو: "محدش بيحل فيهم بيحدفونا على بعض"

عميلة بنك مصر يشكو: "كفاية خصومات بدون مبرر"

عملاء بنك مصر

ومن جانبه، قالت عميلة بنك مصر في تعليق على صفحة المصرف الرسمية على موقع "فيسبوك"،: "لو سمحت كنت بحول فلوس من كارت المرتبات الحكومي (القديم ماستر لسه مجددتوش لميزة اللي لا يسمح بإيداع) للمحفظه الخاصه بالبنك وانقطع اتصال النت فتم رفض العملية على المحفظة ولكن تم الخصم من الكارت".

وأضافت: "اتصلت بخدمة العملاء وسمعت كلام متضارب بين الانتظار ٤٨ ساعة والانتظار ٥ أيام و آخر طلب تقديم شكوي لان السبستم لا يدعم ارجاع العمليات الـ hold على هذا النوع من الكروت...اعمل ايه ؟".

بنك مصر

 ورد موظف خدمة عملاء بنك مصر على الشكوى قائلاً: "يرجى التواصل معنا وتوضيح شكواكم وإرسالها عبر البريد الإلكترونى التالى: [email protected]".