عميل بنك مصر يشكو: "عملت شكوى ومحدش حل المشكلة"

اشتكى عميل بنك مصر من تعرضه لمشكلة في  بطاقة الخصم المباشر الخاصة به، ورفضها جميع المعاملات والمدفوعات، مما جعله يتقدم بشكوى لدى خدمة عملاء بنك مصر وعلى الرغم من ذلك لم يتم حل المشكلة على حد وصفه، لذلك ينشر تحيا مصر المشكلة ورد المصرف عليه.

عميلة بنك مصر تشكو من عدم القدرة على التواصل مع خدمة العملاء

عملاء بنك مصر من الخصوص يطالبون بفروع وماكينات Atm

عملاء بنك مصر

قالت أحدى عملاء بنك مصر في تعليق على صفحة المصرف الرسمية،: "عندي مشكلة في بطاقة الخصم المباشر وهي أنها بترفض كل المعاملات والمدفوعات علي النت وبتدخر رسالة رقم التجزئة غير صحيح وعملت شكوي من يوم ٢٨ / ١ وإلي الأن متحلتش المشكلة وكل ما اكلم البنك يعملي تعزيز شكوى وخلاص".

وأضاف: "وعملت طلب بطاقة جديدة من الأون لاين بنك ومطلعتش ولا اتخصم مصاريفها".

واستكمل: "فياريت حل للمشكلة دي ضروري".

بنك مصر

رد موظف بنك مصر في تعليق على العملاء قائلاً: "نعتذر لسيادتكم عن ما تم وعدم تحقيق الخدمة المتوقعة ويرجى التواصل معنا وتوضيح شكواكم عبر احد الوسائل الواردة بالرابط الآتى  https://bnkmsr.com/3NyZvI".

رقم خدمة عملاء بنك مصر

كما يمكنكم التواصل مع مركز خدمة عملاء بنك مصرعبر اتصالكم بالرقم 19888 من داخل مصر او 19888 (202+)من خارج مصر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.