9 وزارات الأكثر إنجازا في حل مشكلات المواطنين|تفاصيل

أكد التقرير الذي يصدر من منظومة الشكاوي شهريا ويقوم بمتابعة الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء، أن الوزرات الأكثر تفاعلا في حل المشكلات  9 وزارات هي؛ التموين والتجارة الداخلية، التضامن الاجتماعى، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، الصحة والسكان، الداخلية، التربية والتعليم والتعليم الفنى، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التعليم العالى  والبحث العلمى، الكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية بنسبة ٩٠% بينما جاءت المحافظات في المرتبه الثانية في التفاعل وحل المشكلات بنسبة ٢٠ %.

تحيا مصر

ويأتي ذلك في إطار تنفيذ توجهيات الرئيس عبد الفتاح السيسي للحكومة بالتواصل مع المواطنين ورصد شكاوهم والعمل علي  حلها كان  لمنظومة الشكاوي  دور كبير في ذلك حيث يتوجه المئات من المواطنين يوميا للمنظومة لحل  مشكلتهم  في مختلف نواحي الحياه ويعمل فريق المنظومة علي قدم وساق لحل هذه المشكلات.

و تلقت  منظومة الشكاوي 142 ألف شكوى  وطلب واستغاثة؛ خلال شهر سبتمبر 2022، تم الانتهاء من مراجعة وفحص 135.5 ألف شكوى وطلب منها، وتوجيه ما يقرب من 113.5 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وتم حفظ 22 ألف شكوى؛ وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 6.5 ألف شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

رئيس الوزراء: إقرار وثيقة ملكية الدولة في المؤتمر الاقتصادي بعد التوافق عليها

رئيس الوزراء يتابع الموقف التنفيذي لمشروعات العاصمة الإدارية الجديدة

زيادة الدعم الاستثنائي للشرائح الأكثر احتياجاً

وكشف تقرير حكومي ان  المؤشرات أظهرت زيادة ملحوظة في تواصل المواطنين مع الحكومة خلال شهر سبتمبر الماضي، من خلال تسجيل الشكاوى والطلبات والاستفسارات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خاصة الراغبين منهم في الاستفادة من الدعم الاستثنائى على بطاقات التموين تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية وحرصها المستمر على التوسع في إجراءات الحماية الاجتماعية، وزيادة الدعم الاستثنائي للشرائح الأكثر احتياجاً، بالإضافة إلى إقبال بعض أولياء الأمور والطلاب لتسجيل شكاوى وطلبات والتماسات خاصة بقطاع التعليم، مشدداً على استمرار المنظومة ـ بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات المرتبطة معها إلكترونياً ـ في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة خلال الشهر الماضي، والموجهة لتلك الجهات من خلال دورة عمل تتسم بالكفاءة والفعالية.

رئيس الوزراء: الحكومة منفتحة على كل الرؤى التي تعزز مشاركة القطاع الخاص في الأنشطة الاقتصادية

رئيس الوزراء: الموتمر الاقتصادي سيضع خارطة طريق لمستقبل الاقتصاد المصري

وكان نصيب الوزرات من الشكاوي تمثل  بنحو 71% ،خلال شهر سبتمبر، وتلقت وتعاملت (9) وزارات هي؛ التموين والتجارة الداخلية، التضامن الاجتماعى، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، الصحة والسكان، الداخلية، التربية والتعليم والتعليم الفنى، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التعليم العالى  والبحث العلمى، الكهرباء والطاقة المتجددة، والبترول والثروة المعدنية؛ مع حوالى 90% من إجمالى الشكاوى الموجهة للوزارات، ومن حيث الاستجابة، حققت وزارات؛ التموين والتجارة الداخلية، البترول والثروة المعدنية، الأوقاف، الكهرباء والطاقة المتجددة، النقل، الصحة والسكان، القوى العاملة، التعليم العالى والبحث العلمى، التربية والتعليم والتعليم الفنى، والزراعة واستصلاح الأراضي؛ نسب إنجاز مميزة.

وفيما يخص المحافظات، لفت الرفاعي إلى أنها اختصت بنسبة 20% من إجمالى الشكاوى الموجهة للجهات خلال شهر سبتمبر الماضي، حيث استقبلت وتعاملت 9 محافظات هى؛ القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، المنوفية، البحيرة، القليوبية، والغربية؛ مع نسبة 76% من إجمالى الشكاوى الموجهة للمحافظات، وقد حققت محافظات؛ المنيا، بورسعيد، سوهاج، قنا، الإسماعيلية، الأقصر، القليوبية، مطروح، جنوب سيناء، البحيرة، أسيوط، الشرقية، المنوفية، بنى سويف، كفر الشيخ، القاهرة، الإسكندرية، الدقهلية، والغربية؛ نسب إنجاز متميزة و باقى الهيئات والجامعات المرتبطة إلكترونياً بالمنظومة، اختصت بنسبة 9% من إجمالى تلك الشكاوى