«حماية المستهلك» يوقف الحملة الإعلانية لشركة «أورانج»

أكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مجلس الجهاز قرر إلزام شركة «أورانج» بالوقف الفوري لحملة الإعلانات الخاصة بها، وإزالة الإعلانات من الميادين والشوارع خلال 24 ساعة.

ويأتى ذلك نظرًا لتضمن الإعلان مشاهد وعبارات مسيئة، حيث استخدم الإعلان رواد المجتمع المصري من كبار السن معتمدًا على إظهارهم في حالات مرضية، وهم يعانون من أمراض مثل ألزهايمر والضغط وأمراض القلب.

كما يستخدم الإعلان ألفاظا تبث روح اليأس فيهم، من خلال استخدام عبارات توحي بأنها المرة الأخيرة التي سيشاهدون فيها كأس العالم باعتبار أنهم مشرفون على الموت، تحت شعار «يا نتأهل يا متلحقوناش» دون مراعاة مشاعر كبار السن أو الذوق العام.

ويأتي ذلك بعد أن تمكن الجهاز من رصد حملة الاعلانات الخاصة بالشركة، قبيل مباراة المنتخب الوطني مع أوغندا من خلال لافتات وبانرات بالشوارع، ووسائل التواصل الاجتماعي، وعلي التليفزيون، والتي تتضمن عبارات مسيئة لكبار السن وتهدر كرامتهم الإنسانية.

وسبق وقامت اللجنة الفنية بالجهاز المشكلة من كبار الخبراء والمتخصصين بالجهاز، بإلزام الشركة بتعديل الإعلان من خلال حذف الكلمات التي تخالف الذوق العام، والتزمت الشركة بتعديل الإعلان وفقا لما رأته اللجنة الفنية، وبعرض الإعلان المعدل على مجلس إدارة الجهاز في اجتماعه المنعقد بتاريخ 14/9/2017، قرر إيقاف الإعلان فورا ونهائيا نظرا للأسباب السابقة.

وأكد «يعقوب» أن الحملة الخاصة بشركة «أورانج» قد جاءت بالمخالفة للمواصفة القياسية لاشتراطات الإعلان رقم 4841 لسنة 2005، والتي تنص على أنه «يلتزم الإعلان بالأخلاقيات والذوق العام، أي لا يشمل الإعلان على عناصر تحط من الكرامة الإنسانية ولا تشمل مواد – أو بيانات أو عروض مرئية أو صوتية أو تأثيرات حسية تمثل إساءة لمستويات الآداب العامة وألا يستخدم الإعلان عناصر الخوف».

وأشار «يعقوب» إلى أنه بمراجعة المادة الإعلانية، تبين مخالفتها لنص المادة الثانية من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والتي تؤكد على حق المستهلك في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية وللعادات والتقاليد المجتمعية، فضلا عن أن هذه الإعلانات تمثل خرقا صارخا لنص المادة 6/1 من المواصفة القياسية لاشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات رقم 4841-2005، والتي تنص على ضرورة التزام الإعلان بالأخلاقيات والذوق العام، وعدم تضمينه أية عناصر من شأنها الحط من الكرامة الإنسانية أو الإساءة للآداب العامة.

وأضاف «يعقوب» أنه بعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز، والذي أصدر قرارا ضد الشركة بإيقاف حملة الإعلانات المسيئة لكبار السن خلال 24 ساعة.

وأكد «يعقوب» تصدي الجهاز لهذه النوعية من الإعلانات التي تستخدم عبارات أو تحتوي في مضمونها في ترويجها لمنتجاتها بما يخالف العادات والتقاليد وتعاليم الاديان السماوية والذوق العام للمجتمع، أو تحط من كرامة الإنسان وعدم احترام القيم الأخلاقية، مشددا على ضرورة تقنين آليات عرض وإنتاج المواد الإعلانية، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة نحو التصدي لأي ثمة تجاوز أو خرق.

وطالب «يعقوب» المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.