تعطل خدمة فودافون كاش اليوم.. تفاصيل

كشفت شركة فودافون عن وجود عطل في خدمة فودافون كاش التي توفرها الشبكة عبر الأكواد المخصصة للخدمة وكذلك التطبيق الخاص بالشركة "أنا فودافون".

عملاء يشتكون من تعطل خدمة فودافون كاش

واشتكى بعض العملاء من تعطل خدمة فودافون كاش وعدم عملها، والذي أوضح الشركة في ردها أن الخدمة كانت خارج النطاق لفترات لوجود عطل على مدار اليوم الجمعة.

رسوم تحويل الأموال من انستا باي إلى فودافون كاش.. بالخطوات

شريان التجارة والانترنت.. هل هجمات الحوثيين فى البحر الأحمر له علاقة بانقطاع خدمة فودافون في مصر؟

وقالت شركة فودافون في ردها على أحد العملاء الذين اشتكوا من وجود عطل في خدمة فوداوون كاش: "كان في بعض التحديثات اليوم وجاري استعادة الخدمة بشكل كامل".

فودافون كاش تعتذر عن العطل

وطالبت شركة فودافون من عملاءها التجربة مرة أخرى على مدار اليوم، لتفادي العطل الطارئ على خدمة فودافون كاش.

يشار إلى أنه في شهر مارس الماضي، توقفت خدمات الاتصال والانترنت على خطوط فودافون وعدم قدراتهم على التواصل مع الآخرين، منذ ساعات قليلة، حيث ضرب شبكة فودافون مصر، أكبر مشغل اتصالات في البلاد، عطلاً فنياً مفاجئاً نتج عنه تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء مصر.

واشتكى الكثير من مستخدمي فودافون على منصات التواصل الاجتماعي من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.

وردت فودافون بالحل عن طريق هذه الرسالة: “حضرتك لما تعمل بحث يدوي عن الشبكات بيظهرلك فودافون 2g و 3g و 4g اختار 2g لمدة دقيقة أو  2 وبعدها اختار 4g”.

تعويض فودافون لعملاءها

أعلنت شركة "فودافون مصر"، تعويض جميع العملاء المتأثرين علي جميع باقاتها خلال 24 ساعة، بعد عطل تعرضت له الشبكة في العديد من المناطق نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة أثرت في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع للمحمول 4G لعدة ساعات.

تقنية الجيل الثالث (3G) خدمات الاتصال والإنترنت بسرعة أقل من الجيل الرابع (4G)، التي تصل سرعتها إلى عشرة أضعاف سرعة شبكات الجيل الثالث تقريبًا؛ لتتناسب مع الاستخدام الواسع للأجهزة الذكية التي تحتاج إلى سرعات عالية في نقل ملفات الفيديو والموسيقى وغيرها، وهو ما يفسر ضعف الشبكة بعد تغيير الإعدادات.