حماية المستهلك يطلق حملة تخفيضات علي الصيانات وقطع الغيار والمصنعية

أعلن ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك تزامناً مع اليوم العالمي للمستهلك، عن إطلاق دليل خدمات وحقوق  المستهلك  2024  (للأفراد – الشركات ) ، وإطلاق حملة تخفيضات علي الصيانات وقطع الغيار والمصنعية  وخدمات ما بعد البيع وأيضاً تخفيضات علي المبيعات  بالتنسيق  مع (شركات السيارات – شركات الأجهزة الكهربائية) .

الإحتفال  باليوم العالمي للمستهلك 

وجاء ذلك فى إطار الإحتفال  باليوم العالمي للمستهلك  والذي يأتي في 15 من مارس  من كل عام تحت شعار ( ذكاء اصطناعي عادل ومسؤول للمستهلكين )   ، أعلن جهاز حماية المستهلك ، برئاسة ابراهيم السجيني ، رئيس الجهاز ، إطلاق   دليل خدمات وحقوق المستهلك ( للأفراد والشركات )  ، وأيضا إطلاق حملة تخفيضات علي  الصيانة  و قطع  الغيار والمصنعية وكافة خدمات ما بعد البيع  وأيضا الأجهزة خارج الضمان وكذلك تخفيضات علي المبيعات  بعد التنسيق مع الكيانات التجارية  في مصر من شركات   ( الأجهزة الكهربائية –  السيارات).

 إطلاق  دليل الخدمات وحقوق المستهلك 

وقال رئيس الجهاز ، أن إطلاق  دليل الخدمات وحقوق المستهلك ، تُعد خطوة هامة لجموع المستهلكين للتعريف بحقوقهم وإلتزاماتهم في كافة مجالات اختصاصات الجهاز   والتي تعكس الاطار العام لاستراتيجية جهاز حماية المستهلك  لتطبيق الجودة، والرؤية المستقبلية لخطتها، بما تضمه من مُرتكزات، وغايات، وأهداف استراتيجية  .
مشيراً إلي أن  الدليل  يحتوي علي أهم  حقوق وإلتزامات المورد أو التاجر ومنها :
- الإلتزام بالإعلان عن الأسعار  وأن يكون السعر المٌعلن شامل ( الضرائب – الرسوم ..... ) 
- الإلتز ام بإعطاء المستهلك فاتورة ضريبية دون تحمل دون تحنل أي تكلفة إضافية علي المستهلك . 
- الإلتزام بسياسة الإستبدال والإسترجاع وهي ( للمستهلك الحق في إستبدال السلعة أو إسترجاعها خلال فترة ال 14 يوم دون إبداء أسباب " شرط أن تكون في حالتها الأصلية / أو خلال ال 30 يوم إذا شابها أحد عيوب الصناعة )

دور منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك

وفي ذات السياق ، أشار السجيني إلي أهمية دور منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، والتي خُصص لها فصلا كاملا في الدليل  ، وهذا يأتي في إطار  حرص الجهاز علي التنسيق والتعاون المشترك بين الجهاز والجمعيات الأهلية ومؤسسات المجتمع المدني كافة، لافتاً في هذا الصدد أن الرقابة المؤسسية لا تعمل بمنأي عن الرقابة الشعبية والمُتمثلة في مؤسسات المجتمع المدني، مؤكداً علي ضرورة الإتحاد بين مُختلف الجمعيات الأهلية للوقوف علي أرضية مشتركة تُمكننا من التنسيق لتضافر الجهود في مجال حماية المستهلك ، مُثمناً الدور العظيم خلال الفترة الماضية في مجال حماية المستهلك والقطاعات الأخري ذات الصلة.

كما أكد السجيني ، علي قيام الشركات التجارية في مجال الأجهزة الكهربائية والسيارات بعمل تخفيضات لجموع المستهلكين ضمن احتفالات اليوم العالمي للمشتهلك وأن هذه المبادرة ، تأتي من حرص الجهاز و الكيانات التجارية علي  الإحتفال باليوم العالمي للمستهلك والذي يُعد ركيزة أساسية في الإقتصاد المصري ،  مؤكداً أن الجهاز  لن يألو جهداً في إتخاذ أية  إجراءات تمس صالح المستهلكين .
- مؤكداً علي أهمية الدور المجتمعي للشركات  والكيانات التجاربة وخاصة في ظل الفترة الحالية ، مشيراً إلي أن الشركات بادرت في الإنضمام إلي مبادرة التخفيضات في اليوم العالمي للمستهلك ايماناً منها بأن المستهلك هو حجر الزاوية في الإقتصاد المصري وأن هذا يأتي من واجبنا ككيانات إقتصادية في السوق المصري  .

لافتاً  إلى أن العالم يحتفل سنوياً باليوم العالمى لحقوق المستهلك فى 15 مارس، وهو تقليد متبع منذ عام 1983 تخليداً لذكرى الخطاب التاريخي للرئيس جون كينيدى أمام مجلس النواب الأمريكى عام 1962 الذي أكد فيه ولأول مرة أن المستهلكين هم أكبر التجمعات الاقتصادية التي تتأثر سلباً وإيجاباً بكافة القرارات الاقتصادية من الحكومة والقطاع الخاص .

وقد تلى تبنى الولايات المتحدة لحقوق المستهلك فى الستينيات من القرن الماضى أن  تمت المصادقة على الميثاق الدولي لحقوق المستهلك فى شهر إبريل من عام 1985  لدى هيئات الأمم المتحدة وتم التأكيد على ثمانية  بنود تلخص حقوق المستهلك فى عالمنا وهى: 
1-  الحق في الصحة والسلامة عند الاستعمال العادي للمنتجات.
2- الحق في الحصول على المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات وكذلك الحق في التثقيف القانوني المتعلق بحماية حقوقه ومصالحه .
3-  الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات والسعر العادل التنافسي الذي تحدده  آليات السوق .
4-  الحق في الحفاظ على الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية .
5-  الحق في المشاركة في المؤسسات والجمعيات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك .
6-  الحق في الشكوى ورفع الدعاوى القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة ومٌيسرة .