6 أيام إجازة.. احذر من سحب الفيزا بماكينات ATM

موقف صعب حدث و يحدث وسيحدث لعملاء البنوك في مصر عموما، وهو سحب ماكينة الصرف الألي  لكارت العميل، ويشرح لكم تحيا مصر أسباب سحب كارت الصراف الألي أيا كان نوعه، وطرق تفادي سحبه ، وكيفية استعادته حال سحبه.

أسباب سحب كارت الصراف الآلي 

1- إدخال الرقم السري خطأ ثلاث مرات متتالية، في هذه الحالة تفترض الماكينة أن حامل الكارت ليس مالكه لعدم معرفته الرقم السري فتقوم ماكينة الصراف الألي بسحب الكارت وذلك كنوع من أنواع الأمان لمنع إستخدام الكارت لغير صاحبه.

2- ادخال البطاقة في فتحة الماكينة بشكل خاطيء، لذلك عليك ملاحظة وضع الكارت بالوضع الصحيح في كل مرة.

3- عند ترك البطاقة في الماكينة لعدة ثواني بدون سحبها، فيجب سحب الكارت بمجرد خروجه من الماكينة لتفادي سحبه.

4- عند وجود خلل أو عطل فني بماكينة الصراف الألي، يجب التبليغ ومعرفة رقم الماكينة.

5- إذا كان هناك تلف مادي بالبطاقة و تحديدا في الشريط الممغنط، تفادي وضع البطاقة التالفة لانها ستسحب.

6- اذا كان رصيد البطاقة غير كاف وكررت الماكينة رفض المعاملة، تفادي تكرار عملية السحب في حالة عدم وجود رصيد والاستعلام اولا عن الرصيد قبل السحب.

7- إنتهاء مدة صلاحية الفيزا أو الكارت البنكي.

8- في حالة الإبلاغ عن سرقة البطاقات البنكية، و محاولة أي شخص إستخدامها فإنه يتم سحب تلك البطاقات المسروقة من قبل البنك عقب التعرف عليها .

كيفية استرجاع الكروت المحتجزة داخل ماكينة الصراف الآلي

عند التعرض لمشكلة احتجاز ماكينة الصراف الالي لبطاقتك البنكية وسحبها يجب التصرف بسرعة وإتباع الخطوات التالي ذكرها:
1- عند سحب الكارت الخاص بك وتعزر الحصول عليه قم فورا بالاتصال بخدمة العملاء التابعة للبنك الذي تتعامل معه.
2- الإنتظار بجانب الماكينة تحسبا لحل المشكلة في وقت قصير، فيمكنك اعادة لاستراد الكارت الخاص بك
3- في حالة وجود الماكينة داخل احد فروع البنك فيبمكن لموظف المصرف مساعدتك واعادة الكارت الخاص بك في اقل وقت ممكن .
4- في حالة أن الماكينة بعيدة عن الفرع يتوجب علي الشخص الذهاب لاقرب فرع من فروع البنك التابع لها الماكينة ، ثم التقدم بطلب افادة لاسترجاع البطاقة البنكية الخاصة بك، وعليه سيقوم موظف خدمة العملاء بتحرير شكوي لك.
5- في حالة فقدان البطاقة وسحبها بشكل نهائي سيتوجب علي الشخص التوجه الي اقرب فرع بنك و تسديد رسوم اصدار بطاقة بنكية جديدة له بدلا من القديمة التي تم سحبها.