المصرية للاتصالات we تكشف 5 خطوات  للإبلاغ عن انقطاع حرارة التليفون

 كشفت المصرية للاتصالات Weعن 5 خطوات للإبلاغ عن انقطاع حرارة التليفون الأرضي لدعم عملاء المصرية للاتصالات في الاستفادة من الخدمات التى توفرها الشركة، ويوضح تحيا مصر كافة التفاصيل والخدمات المطلوبة.

المصرية للاتصالات we توفر راوتر بـ 20 جنيه.. اعرف التفاصيل

المصرية للاتصالات WE تقطع النت عن هؤلاء (تفاصيل)

 المصرية للاتصالات We

أتاحت المصرية للاتصالات we طريقة التقديم على شكاوى انقطاع حرارة التليفون وعدم استجابة خدمة العملاء بخطوات بسيطة من المنزل.

5 خطوات  للإبلاغ عن انقطاع حرارة التليفون

في حال تم تقديم شكاوى التليفون الأرضي عن طريق النت أو خدمة العملاء ولم تتم الاستجابة يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل على السنترال الخاص بك.

2. قدم شكوى بشأن انقطاع الحرارة الخاص بالهاتف الأرضي.

3. يتولى  السنترال بإرسال أحد الأشخاص لفحص خط التليفون الأرضي ومعالجة المشكلة إذا كان يعاني من تلف أو قطع.

4. يقوم المختص بإجراء اختبار الحرارة للتأكد من وجودها في الهاتف. لذلك يقوم بإزاله كبل الحرارة من الجدار ثم يقوم بتركيبه مرة أخرى لفصل الحرارة عن التليفون الأرضي، ثم يقوم بإعادة تركيبه للتأكد مما إذا كانت الحرارة مقطوعة أم لا وفي حال تأكده أن الحرارة قد ظهرت مرة أخرى فقد يدل هذا على أن المشكلة في سلك التليفون فقد يكون قد اهتز لأي سبب من الأسباب.

5.  في حالة استمرت الحرارة في الانقطاع، يجب اللجوء إلى أخصائي تصحيح التليفون الأرضي لإصلاح هذا العطل.