وزراة الكهرباء تحتل المرتبة الاولي في حل شكاوي المواطنين

احتلت وزراة الكهرباء المرتبة الاولي في حل شكاوي المواطنين حيث تلقت منظومة شكاوي مجلس الوزراء  خلال شهر أكتوبر مع 2130 شكوى وطلبا وبلاغا، بشأن شكاوى مهام وخدمات الكهرباء، تم توجيهها لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركات التابعة لها، والمحافظات المعنية لفحصها ودراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وقد تم حسم 1405 شكاوى بنسبة إنجاز .

تحيا مصر 

١٢٧٨٠ شكوي سلع تموينية خلال  الشهر الماضي 

وجاءت وزراة التموين في المرتبة الثانية حيث تلقت منظومة شكاوي مجلس الوزراء   خلال شهر أكتوبر  12780 شكوى وطلبا وبلاغا خاص بالسلع التموينية حيث تم الانتهاء من فحص 11181 شكوى وطلبا، والاستجابة لتلك الشكاوى، كما قامت الوزارة بإدراج ما يتطلب منها ضمن حملات التفتيش الدورية التى يتم التنسيق فيها مع مباحث التموين للتوجه إلى محل الشكوى وتحرير محاضر ضد من يثبت عليه ارتكابه أى من المخالفات الواردة بالشكوى.

حسم ٨٠% من الشكاوي المقدمة لهيئة سلامة الغذاء

  وفي ذات السياق  تعامل جهاز حماية المستهلك مع 709 شكاوى خلال الشهر، و قامت الهيئة القومية لسلامة الغذاء بتلقى والتعامل مع 110 شكاوى وبلاغات خلال الشهر، وقامت الهيئة بتشكيل لجان للمعاينة والفحص فور ورود الشكاوى والبلاغات، وحسم ما يزيد عن 80 شكوى وبلاغا بنسبة 71% من تلك الشكاوى والبلاغات.

9968 شكوى وطلبًا واستغاثة لوزراة التضامن

واحتلت وزراة التضامن الاجتماعي المرتبة الثالثة في تحقيق ٦٠%  نسبة انجاز وحل شكاوي المواطنين الورادة لمنظومة شكاوي مجلس الوزراء حيث تلقت المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي  من بحث ودراسة 9968 شكوى وطلبًا واستغاثة منها ما يتعلق بإصدار وإعادة تفعيل كارت برنامج "تكافل وكرامة" للأسر المستحقة 

استجابات مميزة للمستشفيات الجامعية

كما جاءت وزراة الصحة في المرتبة الرابعة حيث رصدت منظومة شكاوي مجلس الوزراء  7193 شكوى وطلبا واستغاثة فى مجال الصحة خلال الشهر، تم دراستها وتوجيهها للجهات المعنية، حيث نالت تلك الشكاوى والاستغاثات استجابات سريعة من القيادات المعنية بالوزارتين.

وحققت المستشفيات الجامعيةاستجابات مميزة في التعامل مع الحالات التي تلقتها، حيث تعاملت المنظومة مع 1057 طلبا  تختص بالقومسيون الطبي والعلاج على نفقة الدولة، بالإضافة إلى 63 طلبا لإنشاء أو إحلال أو تجديد أو تشغيل الوحدات الصحية ببعض المحافظات، كما تضمنت 2667  شكوى من بعض المواطنين بالخدمات الطبية والصحية المقدمة فى بعض الوحدات الصحية، ونقص بعض الأدوية بالأسواق، وقامت هيئة الدواء المصرية بالتعامل مع 124  شكوى خلال الشهر فيما يتعلق بالمؤسسات الخاضعة لإشرافها.

رئيس الوزراء

وكان رئيس الوزراء قد عقد اجتماعا مع الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة شكاوي مجلس الوزراء وذلك لمتابعة جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقي ورصد شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات والاستجابة لها، وذلك خلال شهر أكتوبر 2022،