شكاوي من فرع البنك العربى الافريقى في بنها: "الموظفين مفكرينه عزبتهم"

اشتكى أحد عملاء البنك العربى الافريقى من تعامل الموظفين في فرع بنها بمحافظة الدقهلية، مشيرًا إلى إيجاد حل من قبل إدارة البنك العربى الافريقى الدولى، ويرصد تحيا مصر تفاصيل شكوى عملاء البنك العربى الافريقى وما يتم التواصل إليه في هذا الأمر.

قرض البنك العربي الأفريقي بمليون ونصف.. "لو مرتبك 3 آلاف قدم"

مواطنة تشكو: "اسم البنك العربى الافريقى الموظفين بيضيعوه"

 عملاء البنك  العربى الافريقى

قال أحد عملاء البنك العربى الافريقى في تعليق عبر صفحة المصرف على موقع "فيسبوك"،: "مدير فرع بنها ومدير خدمة العملاء في فرع بنها في الدور الثاني هذان الشخصين مفكرين البنك عزبة ابوهم لو لاقين حد يحاسبهم مكانش ردهم وأسلوبهم في الرد على العميل في منتهى قلة الذوق ولما اتصل على خدمة العملاء".

وأضاف: “خدمة العملاء بتقول والله احنا منقدرش نفيد حضرتك بأي شيء وعلى العموم اعطيني مدير الفرع ولما اروح لمدير الفرع اقوله كلم خدمة العملاء يقولي مش فاضي دلوقتي اكلم حد وقولت لخدمة العملاء سمعتي بيقول مش فاضي اكلم حد تقولي طيب اديني مدير خدمة العملاء وفي الاخر قالولي متقدرش نحل لحضرتك الموضوع فكان ردي لمدير خدمة العملاء يعني انهي حسابي قالي بكل بساطه مفيش مشكله روح على المكتب ده وقفل الحساب وحول المبلغ الموجود على اي بنك اول مرة الاقي مدير هو اللي عايز يطفش العميل ويقفله حسابات طيب كنت بتفتحي حساب من الأساس ليه عشان كده”.

وتابع:"هرجع وقول دول شغالين في عزبة ابوهم ما هو لو في رقابه وفي حساب لكل موظف مكنش رد عليه وقالي عادي اقفل الحساب وخد فلوسك بكل بساطة كل ده عشان تحديث بيانات مش عايز يحدث بيانات الا لما اجيب له البطاقة السعودية اللي هي الاقامة واجيب العنوان الوطني اللي هناك اقوله ان مش هسافر تاني ومش معايا معايا الجواز اللي ان كنت فاتح به ومكتوب فيه مهنتي والبطاقة المصرية اهي يقولك مش معترف بها".

شكاوي عملاء البنك العربى الافريقى

وعلق العميل مرددًا: "مدير الفرع ومدير خدمة العملاء لازم يتحاسب على كلمة بس ان مش معترف لا بالجواز ولا ببطاقة المصري ومعترف بس بالإقامة السعودي والعنوان الوطني عشان يعرف يحدثلي بياناتي دي مصيبة وان لازم اشتكي في البنك المركزي وهروح اشتكي في النيابة كمان هنفضل نسكت على شوية موظفين مش فاهمين شغلهم".