أحمد أبو على يكتب: تنافسية القطاع العقاري في مصر.. بحوث السوق باتت ضروره

لاشك أنه حدث تطور كبير في شكل وطبيعة المنتج العقاري، الذي تقدمه شركات التطوير العقاري في مصر علي مدار السبع سنوات الماضية، وذلك في ظل التنافسية الشديدة، التي أصبحت موجودة الآن بين كافة الشركات العقارية العاملة في السوق  المصري- مما انعكس بكل تأكيد على أذواق واحتياجات العملاء، ولعل ذلك استوجب على شركات التطوير العقاري في مصر ضرورة أن تعمل على تطوير ماتقدمه من منتج عقاري باختلاف نوعه، بحيث تستطيع تلك الشركات إشباع تطلعات ورغبات العملاء باستمرار، وهو ماقد يمكن تحقيقه بسهولة- إذا ما قامت شركات التطوير العقارى بإنشاء إدارات لبحوث السوق بها ومنحها الدعم الكامل، حيث تستطيع بحوث السوق توفير المعلومات الكافيه عن السوق العقاري والتطورات التي تحدث باستمرار في احتياجات ورغبات العملاء وشكل وطبيعة المنافسة في السوق العقاري المصري، وكذلك مدى ملاءمة المنتج العقاري المقدم وتماشيه مع احتياجات العملاء.

هذا بالإضافة إلى التعرف على أية مشكلات تسويقية للمنتج العقاري المقدم للعملاء، كما أنه في ظل التطور التكنولوجي المتلاحق - استوجب ذلك على كافة شركات التطوير العقاري بأن تعمل على تطوير شكل ونمط الطريقه والمزيج التسويقي المقدم به العقار، ومن هنا برزت الحاجة إلى ضرورة الاعتماد على استخدام بحوث السوق في تطوير وتحديث ودعم المنتجات العقاريه المقدمة، كما أن توافر إدارة بحوث السوق لدى شركات التطوير العقاري  - يمكن من التنبؤ الدقيق بنشاط البيع والشراء للمنتجات العقارية المقدمه- والذي بدوره يؤدي إلى تلاشي ايه مخاطر سوقيه إلى أدنى حد ممكن، كما تسهم إدارة بحوث السوق في تحديد أهم الخدمات والمنتجات العقارية التي تتناسب مع أذواق ورغبات العملاء، وكذلك تحديد شريحة العملاء المناسبه للخدمات والمنتج العقاري الذي يقدمه كل مطور، والعمل على تحقيق رضاء العملاء من خلال تصميم مزيج تسويقي مناسب لها، ولعل أهميه بحوث السوق وضرورة توافرها لدى كافة شركات التطوير العقاري - ترجع لكونها تساعدها في اتخاذ قرارات تسويقه سليمة- تسهم في تحديد الفئات المستهدفة وشرائح العملاء، بما يساعدها على تقديم خدمات ومنتج عقاري يحقق التوافق والتنافسية والرضاء التام للعملاء، وذلك وفقا لما يتم توفيره من معلومات عن السوق العقاري توفره بحوث السوق، مما يسهم في تحقيق رضاء العميل وتحقيق ميزة تنافسية للمنتج العقاري المقدم الذي  يقدمه كل مطور عقاري تسهم في جذب قطاع كبير من العملاء إليه، ولذلك تبرز هنا أهمية إدارات بحوث السوق في محاولة إيجاد حالة من التناغم بين تلك التحديات وتلبية وإشباع رغبات العملاء، ويتحقق ذلك من خلال إجراء تحسينات أو تعديلات على خصائص ومنافع الخدمات والمنتجات العقارية الحالية، أو استحداث خدمات جديدة كليا تتمتع بقدر أكبر من المزايا ينعكس في زيادة الطلب على المنتج العقاري، وهو ما قد يحقق مكاسب قويه عديدة لشركات التطوير العقارى- تتمثل في جذب قدر أكبر من العملاء وزيادة نسبة تعامل العملاء الحاليين مع المطورين العقاريين، - بما ينعكس على تحسين الوضع التنافسي لشركات التطوير العقاري، ودعم قدرته على الاستمرارية في السوق العقاري، وتعتمد إدارة بحوث السوق نحو تحقيق أهدافها في تطوير الخدمات والمنتجات العقاريه المقدمة للعملاء على 4 اليات تتمثل في تنميه وتطوير السوق العقاري من خلال إشباع احتياجات ورغبات قطاعات سوقية جديدة بالاعتماد على خدمات عقاريه ومنتج عقاري تنافسي مثل تدعيم وتوسيع آليات التسويق والمزيج البيعي المقدم، وذلك من أجل الوصول إلى مناطق جديدة، وكذلك تطوير الميزات النسبية والتنافسية للمنتج العقاري المقدم، وتكثيف حملات الترويج والتسويق للتعريف بالاختلاف وشكل التميز في المنتج العقاري المقدم من قبل القطاع العقاري ، وكذلك اختراق السوق، ويتم ذلك من خلال قيام شركات التطوير العقاري بزيادة حجم التعامل على منتجهم العقاري، وذلك من خلال تشجيع العملاء الحاليين على زيادة حجم تعاملاتهم على المنتج العقاري المقدم حاليا، هذا بالإضافة إلى تطوير المنتج والخدمة العقارية المقدمة، ووفقا لتلك الآلية يتم الدخول إلى السوق الحالي بخدمات ومنتجات عقاريه  جديدة تتلاءم مع التطور والتغيير المستمر في احتياجات العملاء، وأخيرا التنويع، ووفقا لتلك الاليه - يتم تقديم خدمات ومنتجات عقاريه غير مألوفة وغير تقليدية، والتوسع نحو التواجد بأسواق جديدة.

وفي النهاية، تبرز مدى أهميه توافر إدارة مختصة لبحوث السوق بها - لأن تحقق ذلك سيسهم في تطوير أداء القطاع العقاري، وهو ما يتطلب ضروره تعزيز الاهتمام ببحوث السوق بكافه أبعادها، والمحافظة على استمرارية العمل بها، هذا بالإضافة إلى استخدام احدث طرق التسويق واليات بيعيه غير تقليديه، لما تتميز به من سرعة كبيرة وتكلفة منخفضة، وكذلك إمكانية الوصول إلى أي منطقة جغرافية يرغب القطاع العقاري في التواجد بها، وكذلك ضرورة الاهتمام في إطار بحوث السوق ببحوث العملاء- على اعتبار أن لهم الدور الأكبر في تطوير الخدمات والمنتجات العقاريه المقدمه، وتقديم مقترحاتهم بشأن أي مشكلة، بما يأبى رغباتهم نحو الحصول علي منتج عقاري ملائم، هذا بالإضافة إلى ضرورة القيام بدراسات ميدانية مستمرة للأسواق لتحديد الأسواق الأكثر ملاءمه للمنتج العقاري المقدم وكذلك ضرورة الاهتمام بالتطوير المستمر لإدارات بحوث السوق عقب إنشائها، وكذلك توظيف الكوادر المؤهلة والمدربة والمتخصصة في التسويق العقاري، بما يسهم في النهوض بمستوى تقديم الخدمات التسويقية والبيعية العقارية، ويلبي احتياجات وتطلعات العملاء الحالية والمستقبلية.